滨江花园交房工作内容提要：交房过程中的维保单在验证单维保工程意见一栏内写明完成日期，这是对单位的约束，也是对业主的承诺，所以约定几天完成的就得完成，不得拖延

　　滨江花园交房工作内容

　　交房作为地产开发的最后临门一脚，是项目重要关键点之一，其重要程度并不亚于开工、开盘。交房前、交房过程及交房后分别要做好哪些工作？

　　在行情好的时候，交楼风险往往被价格上涨所掩盖，但随着行业持续调整，买房市场下更容易诱发群诉甚至退房，可以预见的是，交楼难度和风险将大大增加，不经意间就可能成为压垮地产企业的"最后一根稻草"。那 如何踢好这临门一脚呢？如何实现完美交房？

　　一、交房前准备工作

　　1、销售部出具收楼时间表

　　通过与业主联系，确定大致的收楼时间。此时间表应在交房前一个半月左右出具。

　　（1） VIP客户名单：写明此业主是否在这里买过房？之前是否比较挑剔？关注哪方面的细节？

　　（2）一起收楼：写明在此同时买了哪几套房；将会同时和哪一套的业主一起来收楼？

　　（3）备注：写明收楼时是否带"验房师"？或业主本身从事的就是装饰行业等。

　　对于VIP客户重点关注，对于这些房间由工程部经理采取各分项全数检查，并跟踪整改情况。

　　2.交房前五方验收

　　共分四个阶段：初验、复验、点验、移交。

　　（1）初验

　　验收条件：饰面工作基本完成；单位完成自检；完成初

　　参加人员：工程部；物业公司；销售部；总包；各分包

　　验收程序：

　　（2）复验

　　验收条件：初验问题基本整改完成；施工单位完成自检；完成保洁

　　参加人员：工程部；物业公司；销售部；总包；各分包

　　验收程序：

　　（3）点验

　　验收条件：复验问题基本整改完成；施工单位完成自检；所有装置工程完毕；完成精保洁

　　点验关键注重：小五金、洁具、灯具等的完整性

　　（4）移交

　　移交条件：完成点验；无明显质量问题；装置工程完成；精保洁符合要求。

　　接受方：物业公司

　　3、销售部再次确认业主收楼时间表

　　离交房时间还有3~4天，销售部再次确认相对比较准确的业主收楼时间表，根据此时间表，施工单位提前1~2天向物业部门借钥匙，再次检查，包括再做一次精 保洁，确保业主满意。

　　4.对销售部销售员的

　　交房前，对销售员的常见装修质量问题如何解答的培训很重要。

　　5.成立交房应急小组和物业维保中心

　　（1）交房应急领导小组成员：工程部经理、工程师、所有施工单位的项目经理；

　　集中地点：离开现场最近的办公室。

　　（2）应急小组和维保中心成员：物业公司维保人员；总包施工人员；所有分包单位的各专业技术工人；

　　集中地点：现场指定地点。

　　6. 通讯联系

　　应急小组中所有人员的手机号码，包括销售部和物业维保中心的主要负责人的手机号码，交房前必须互相知晓，交房期间必须保持开机状态。物业相关人员和工程部经理必须配备对讲机。

　　7.配备应急材料

　　涂料、小五金、木地板、大理石、机电小设备等等。

　　二、交房中的注意事项

　　1.交房现场布置

　　2.入伙活动相关物料筹备

　　（1）展示类文件样板

　　（2）入伙日现场引导样板标识牌

　　入伙日现场所采用的各类展板及标识设计均以体现生活化的温馨及项目的亲近感为原则进行设计。

　　3.现场交通、设岗图

　　（1）停车场接待

　　人员：

　　地点：停车场

　　服务：指路、引导停车；为客户开车门

　　物料：雨伞

　　要点：和客户接待大使进行客户交接。

　　（2）入伙接待

　　人员：人员

　　地点：会所接待处

　　服务：欢迎客户，为客户进行签到；介绍入伙流程；指引客户至开发商工作组。

　　客户接待大使全程陪同客户办理入伙手续。

　　4.入伙流程

　　（1）验楼路线：停车场指引→到入伙手续办理地点→开发商工作组确认业主身份→签署各项协议后→陪同业主验楼→签领钥匙、礼品

　　（2）验楼流程：到达楼层→主动代业主开门→进入房间→陪同业主验收试通水电、排水等→抄水电气表→业主签字确认。

　　5.职责分工

　　交房工作团队分为以下小组：开发商工作组、物业签约组、物业组、物业验楼组、物业礼品/钥匙发放、物业安全\车辆管理、突发事件处理组、综合服务组、工程答疑组、 应急小组。

　　6.入伙现场装饰布置

　　要求突出喜庆、舒适的氛围，多用鲜花篮、气球、彩带、彩旗等装饰。

　　（1）示范方案

　　（1）汽球1个，入口处1个。上面加条幅。

　　（2）蒸水大道处挂横幅恭祝珠江愉景湾顺利交房。